Utomo, I. H., Suryawati, R. and Parwiyanto, H. (2019) “EFEKTIVITAS UNIT LAYANAN ADUAN SURAKARTA DALAM MENERIMA KELUHAN WARGA DI KOTA SURAKARTA”, Natapraja, 7(2), pp. 217–230. doi: 10.21831/jnp.v7i2.22044.