Saputra UR, Ismiyati I, Sholikah M. IMPLEMENTASI TEORI SERVQUAL PADA LAYANAN AKADEMIK SATU PINTU. EFISIENSI [Internet]. 2021 May 4 [cited 2026 Feb. 13];18(1):63-89. Available from: https://jurnal.uny.ac.id/index.php/efisiensi/article/view/32580