Kristiyani, Iin. “Pengaruh Komunikasi Non Verbal Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi 12, no. 1 (March 11, 2015). Accessed July 6, 2025. https://jurnal.uny.ac.id/index.php/efisiensi/article/view/3868.