Zamroni, Mohammad, and I Gusti Ayu Ketut Rachmi Handayani. “Pentingnya Kualitas Pelayanan (Service Quality) Dalam Memenuhi Kepuasan Masyarakat (Society Satisfaction)”. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi 5, no. 2 (March 10, 2015). Accessed June 9, 2025. https://jurnal.uny.ac.id/index.php/efisiensi/article/view/3850.