Rusdiyanto, Wahyu, and Sri Suranti. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PADA LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI”. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi 18, no. 1 (May 4, 2021): 15–28. Accessed June 12, 2025. https://jurnal.uny.ac.id/index.php/efisiensi/article/view/37406.