Abdussamad, Zuchri, et al. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS: DI GORONTALO UTARA)”. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi, vol. 18, no. 1, May 2021, pp. 45-62, doi:10.21831/efisiensi.v18i1.37275.