Zamroni, M. and Handayani, I. G. A. K. R. (2015) “Pentingnya Kualitas Pelayanan (Service Quality) dalam Memenuhi Kepuasan Masyarakat (Society Satisfaction)”, Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi, 5(2). doi: 10.21831/efisiensi.v5i2.3850.