Rusdiyanto, W. and Suranti, S. (2021) “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PADA LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI”, Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi, 18(1), pp. 15–28. doi: 10.21831/efisiensi.v18i1.37406.