Saputra, U. R., Ismiyati, I. and Sholikah, M. (2021) “IMPLEMENTASI TEORI SERVQUAL PADA LAYANAN AKADEMIK SATU PINTU”, Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi, 18(1), pp. 63–89. doi: 10.21831/efisiensi.v18i1.32580.