SUDIRMAN, Didi Wahyu. Formulasi Aspek-Aspek Pelayanan Publik Berkualitas. Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi, [S. l.], v. 5, n. 1, 2015. DOI: 10.21831/efisiensi.v5i1.3819. Disponível em: https://jurnal.uny.ac.id/index.php/efisiensi/article/view/3819. Acesso em: 15 may. 2025.