Desak Putu Eka Nilakusmawati, I Gusti Ayu Made Srinadi &. “FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN FAKULTAS SEBAGAI LEMBAGA PENDIDIKAN (Studi Kasus Di FMIPA, Universitas Udayana)”. Jurnal Cakrawala Pendidikan, vol. 3, no. 3, June 2010, doi:10.21831/cp.v3i3.322.